Indicadores de qualidade

Os dois principais indicadores da qualidade dos serviços prestados ao consumidor, DEC (Duração Equivalente de Interrupções por Consumidor) e FEC (Freqüência Equivalente de Interrupções por Consumidor).

Nota-se que em 2009, o DME-PC reduziu, quando comparado a 2008, seus índices de DEC e FEC. Tal redução se deu pelos investimentos em equipamentos de proteção e manobras, melhorias na rede elétrica, estudos de seletividades nos ramais primário e secundário e substituição e instalação de pára-raios.

Os índices de interrupção anuais de qualidade de fornecimento DEC e FEC entre os anos de 2005 a 2009, alcançados pela DME Distribuição S/A ficaram bem abaixo dos estipulados pela ANEEL (Resolução nº. 101 de 25/10/2004), conforme demonstrado a seguir:

Com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados aos clientes, a ANEEL estipulou através da Resolução Autorizativa no. 1.595, de 7 de outubro de 2008, meta anual para os indicadores de qualidade de fornecimento DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e FEC (Freqüência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), como podemos ver na tabela abaixo:

Cabe salientar que os índices de DEF e FEC apresentados pelo DME-PC em 2009, já estão inclusive, abaixo da meta estipulada pela ANEEL para ser alcançada obrigatoriamente somente em 2012.