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DME suspende temporariamente atendimentos presenciais

Medida preventiva foi adotada para evitar aglomeração

Mesmo com canais de atendimento não presenciais, a DME recebe diariamente consumidores em sua agência comercial.

Entretanto, diante da adoção de medidas preventivas em relação ao Coronavírus, a população deve evitar aglomerações. Por isso, o atendimento presencial estará fechado na semana que vem, de 23 até 27/03 (segunda à sexta-feira).

A ação visa resguardar a saúde e o bem-estar de nossos consumidores e colaboradores. A situação será reavaliada, para divulgação de novas definições no fim da semana que vem.

Lembramos que os outros canais disponíveis, continuam funcionando normalmente:

- Agência Virtual (www.dmepc.com.br)

- APP DME Poços de Caldas

- Teleatendimento 24 horas: 0800 035 0196

- E-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Ao acessar os canais, o cliente tem acesso a todos os serviços, como:

- Atualizar dados cadastrais;

- Comunicar falta de energia;

- Consultar histórico de consumo, desligamentos programados, calendário de leitura, débitos e informação sobre bandeiras tarifárias;

- Emitir 2ª via de fatura de energia e solicitar envio de fatura por e-mail;

- Informar leitura do medidor;

- Solicitar serviços;

- Enviar reclamações, dúvidas, sugestões e elogios.

No caso do aplicativo, os consumidores podem acessar a nova ferramenta através de dispositivos móveis e o download é gratuito. Ao acessar pela primeira vez, é necessário criar uma conta com seus dados pessoais, cadastrando e-mail e senha.

Quem Somos

As Empresas DME são: empresas públicas, ou seja, capital 100 % público; constituídas sob a forma de sociedade anônima, pois esta é a única forma societária que permite às empresas terem somente um acionista; e de capital fechado, ou seja, não poderão negociar seus valores mobiliários no mercado, constituídas nos termos da Lei Complementar Municipal n.º 111, de 26/03/2010.

 

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